石材产品家庭装饰的8个特点，做家装您必须知道的

随着房地产等来大佬公司的纷纷爆雷，房地产经济将在一个较长时间进入缓慢发展，甚至低速发展的时期。曾经围绕房地产公司转的大量的建筑材料供应企业，大量的家居制造企业、大量的员工将何去何从将是令人头痛和烦恼的事情，解决不好，许多的企业面临破产，倒闭；许多的人员面临失业，经济收入受到严重影响。
为了许多围绕房地产转的企业转型，使它们走出目前和将来面临的企业经营困难的困境，国家出台了一系列政策，鼓励围绕房地产转的企业转型，由以前公装项目，房地产项目向家庭装饰方向转变。但在转型之前，石材加工企业有许多的基础工作要做，事先谋划，了解家庭装修的特点。

清楚了这些后再承接订单可能可以减少弯路，很快地融合的家装项目工程，为企业顺利转型奠定好的开端。

家庭装饰的特点，用：“全”、“心”、“杂”、“廉”、“严”、“速”、“忍”、“薄”八字概括。
1、“全”

本文撇开与石材无关的产品谈“全”这个看法。

所谓的“全”指的是承接家庭装饰订单从设计、生产加工、安装、售后服务石材加工企业都要能够完成，缺一项要完成家庭装饰订单都是不可能的。

对目前的石材加工企业来说设计、安装是最缺乏的，因为长期以来石材加工企业适应了那种装饰公司的出设计方案，完成安装的模式。但是，如果要做家庭装饰工程石材加工企业不具备设计、安装的能力你是不可能、或很难承接到家庭装饰订单的。如果石材加工企业还依赖那种以前由装饰公司设计，别人安装的话，石材加工企业缺乏自主权，掌控权的话，你的加工利润将大大缩水，甚至可能你的财政大权都是别人掌握，你失去了话语权。

家庭装饰工程的“全”还有另一层意思，石材产品的“全”。一是品种要“全”，不仅有天然大理、花岗石、岗石、无机石，甚至还可能有岩板，或其它建筑装饰材料；产品不仅有普型规格板、异型板、线条、拼花、马赛克产品、小工艺装饰品等。这要求石材加工企业具备各种产品加工工艺的能力。
2、“心”

做家庭装饰工程面对的是无数根本不懂石材的的人，他们要做石材产品时会有许多的疑问向您咨询。例如一直悬疑在人们心中的“石材是否有辐射”？石材是否会让人得“癌”呢？当遇到这种提问时您必须对您的未来的客户做细致耐心地解释，必要的话还要出示相关的佐证；您的客户提出他的装饰效果要求时，您必须耐心地听他的阐述；您的设计方案出来时，您必须向客户耐心地解释您的设计特点、优势、给他带来什么样体验，愉悦效果。

总之，您想承接家庭装饰订单必须始终如一地用“心”对待您的每一位客户或并不可能与您成交的客户。只有树立了良好“用心”的口碑，真诚的“用心”做事的原则，您的订单就会如长江之水滚滚而来。
3、“杂”

家庭装饰的订单产品不多，可能是一件门槛石，可能是一件茶几台面板，可能是1～3件的窗台石，洗手间里的几件挡水石，几条镜框线等等。所有这些产品加起来总价值有时可能不到2平方，价值才几百元，如此小而杂的订单您接不接呢？如果不接，客户就感觉您“嫌贫爱富”，传出去对您的名声不好。笔者认为家装订单无论大小，钱多钱少都应该一视同仁地认真对待客户。常言道：涓涓细流，汇成江河。积少成多，也能积累巨额财富。

图3是一家装订单的价目表，从图3中可以看出订单的产品数量少而且杂。总金额才4300元。
4、“廉”

很多的人买东西喜欢讨价还价，在购买石材产品时许多的家装客户比购买东西更喜欢“讨价还价”，因为家装客户认为石材产品利润高，试图通过讨价还价买到他认为“廉”的产品。

图3的石材价目表是我的一位朋友发给我咨询价格是否合理。笔者的一位做家装多年的朋友最近对我倒苦水：唉！家装工程没法做，价格实在太“廉”价了，赚那点钱还不够茶水费和员工的售后服务费。笔者的朋友所说未必绝对合理，但反映了一个真实的现象—石材的消费者想买到最便宜的石材产品。
5、“严”

家装消费者对石材产品验收之“严”令您瞠目结舌，限制我们这些习惯于做公装项目的石材加工企业想象力。长期以来受公装项目产品的粗放质量的影响，一旦做家庭装饰的产品，不少的石材加工企业就做不好了。不是这里崩边，就是那里缺个棱，打磨抛光留下的磨圈、痕迹。

笔者去一位经营家俱的朋友处，看到他展厅中展示的石材台面板，笔者随意看了一下，指出许多不足之处 。笔者的做家装的朋友说他所承接的天然大理石的家装订单很难交货，产品有点胶补，很细微的裂纹，极小的瑕疵都逃不过客户的雪亮的眼睛。一旦有，客户任您怎么解释就是不收货。现在几乎不接天然大理石的订单，做岗石或岩板了。

6、“速”

所谓的“速”就是家庭装饰客户对石材加工企业生产加工速度和售后服务上的要求。家庭装饰客户要订购石材产品时他希望今天下单明天就给货，或在2～3天内就

中国石材网StoneSM资鼎行政部:

给货。

笔者曾经遇到过一位要求用岩板做电视柜、厨柜的客户，50平方左右的量，要求工厂在3天内交货。当时笔者对客户说一周交货，客户不同意。后来这份订单没有给客户加工。因为他的交货期太紧急了，工厂不可能停下正在加工的订单只做这份订单。

“速”的要求还指售后服务的要求。当客户使用石材产品出现问题时希望您马上就到，马上就处理好了。实际上这是难以做到的。就是我们使用电气产品，厂家有专门的售后服务人员待命，也要等1～2天才上门处理。但是，家庭装饰的客户可不管您这些，说要到马上就要到的！

7、“忍”

家庭装饰的客户形形色色，品性不一。如果遇到了那种不讲道理、蛮横无理的客户时，您必须“忍气吞声”，承受那些“无理取闹”、“莫名其妙”的劈头盖脸的辱骂、甚至更粗鲁的动武。如果您不能“忍”，可能会受到他变本加厉，更加野蛮的态度。

当遇到这种没有修养的客户时只能想起“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”的阿Q精神，聊以自慰吧！

8、“薄”

由于家装订单上面的特点，一份家装订单做下来利润极“薄”，并不是想像中的一块大“肥肉”，而且这块肥肉并好咽，弄不好就会卡喉咙，需要石材加工企业在家庭装饰的市场中不断搏击、历练，提高自己家庭装饰上技术水平、管理能力、与客户沟通交流、斗智斗勇的能力，方能在家庭装饰市场上自由地翱翔！
作者：晏辉 石材网